กลวิธีรับมือกับการพูดคุยที่คุณลำบากใจ (Difficult Conversations) Douglas Stone, Bruce Patton, Sheila Heen เขียน พูนลาภ อุท้ัยเลิศอรุณ แปลและเรียบเรียง***สินค้าหมด***

กลวิธีรับมือกับการพูดคุยที่คุณลำบากใจ

คุณรู้สึกอย่างไรเมื่อต้องพูดคุยในสถานการณ์เหล่านี้

--- คุณต้องทวงเงินที่เพื่อนยืมไป

--- คุณต้องประเมินผลการปฏิบัติงานของลูกน้อง และบอกให้เขาปรับปรุงการทำงานให้ดีขึ้น

--- คุณโต้เถียงกับสามีเรื่องค่าใช้จ่ายภายในบ้านและวิธีการเลี้ยงลูก

--- คุณพูดไม่ออกเมื่อคนเคยรู้จักมาขายประกัน

--- คุณต้องให้บริการลูกค้าที่เรื่องมากสุด ๆ

--- คุณต้องไล่ลูกน้องออก

--- คุณอยากบอกให้หัวหน้ารู้ว่าคุณไม่ชอบวิธีการบริหารงานของเขา

--- คุณต้องปฎิเสธคำชวนของเพื่อนรักเพราะคุณอยากไปเที่ยวกับแฟนมากกว่า

--- คุณอยากบอกให้เพื่อนบ้านของคุณรู้ว่าสุนัขของเขาเห่าเสียงดังจนคุณนอนไม่หลับ

ไม่ว่าคุณจะเก่งมาจากไหน ย่อมมีอย่างน้อยสถานการณ์หนึ่งที่ทำให้คุณรู้สึกลำบากใจที่จะพูด บางครั้งคุณก็หลีกเลี่ยง

ที่จะพูด หรือพูดอย่างอ้อม ๆ แต่สถานการณ์ก็ไม่ได้ดีขึ้น เข้าทำนองที่ว่า ยิ่งพูดยิ่งบานปลาย ยิ่งทะเลาะกัน ความสัมพันธ์

ระหว่างคุณกับคู่สนทนากลับยิ่งดิ่งลงเหวชนิดกู่ไม่กลับ

หนังสือเล่มนี้ช่วยคุณได้ กลวิธีรับมือกับการพูดคุยที่คุณลำบากใจ ซึ่งเขียนขึ้นจากผลงานวิจัยยาวนานกว่า 15 ปี ของ

โครงการศึกษาการเจรจาต่องรองของมหาวิทยาลัยฮาร์เวิร์ด จะแนะนำให้คุณรู้จักวิธีการแบบเป็นขั้นตอนในการรับมือ

กับสถานการณ์ที่ทำให้คุณลำบากใจที่จะพูด โดยคุณจะมีความเครียดที่น้อยลง และประสบความสำเร็จมากขึ้นด้วย

ตัวอย่างมากมายจากชีวิตประจำวัน หนังสือเล่มนี้จะเป็นประโยชน์กับคุณ ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่บ้าน ทีทำงาน หรือที่ใด ๆ

ก็ตามบนโลกใบนี้ที่มีคนให้พูดด้วย รับประกันได้ว่าคุณต้องพลิกกลับมาหาหนังสือเล่มนี้ทุกครั้งที่คุณต้องพบกับการ

สนทนาที่ทำให้คุณลำบากใจ